風險管理

Risk
Management

橘子為強化公司治理,回應利害關係人需求,於2023年8月經董事會通過成立「風險管理委員會」,依「上市上櫃公司治理實務守則」條文規定據以建構全面風險管理與控制系統,在企業管理的各項環節與經營過程中執行風險管理,以辨識潛在的風險型態,達成永續經營之效。

為有效應變各項風險,由董事會及高階管理層協助指導三道防線之建立,並清楚界定各道防線角色功能及權責,對其有效性負最終之責任,並由稽核室每年定期執行稽核, 並就風險管理活動之有效性,進行獨立查核及提供改善建議,以維護橘子良好的企業形象,避免營運遭受風險,使企業得以穩健成長。

風險管理組織架構

本公司風險管理委員會設於董事會之下,由董事長擔任主席,財務長擔任召集人,各單位最高主管擔任風險管理委員,並指派單位人員擔任風險管理執行人員,及會同各營運單位相關人員,負責落實執行風險管理程序。
風險管理委員會每年至少召開兩次會議,負責訂定公司風險管理政策與架構,並依據行業風險特質,擬定相應風險管理策略及執行辦法,以強化風險控管機制之有效運作。風險管理委員會亦定期向董事會報告風險管理制度之執行情況與整體成效,以確保營運單位確實落實風險管理制度。

本公司已於2026年6月經董事會決議通過,將風險管理委員會整併入審計委員會,並同步調整相關組織配置。

風險辨識項目及因應措施

公司透過專業判斷及系統性分析,定期辨識與評估可能對營運、財務或企業聲譽造成重大影響的風險項目,作為風險對策制定與資源配置的重要參考依據,提前規劃應對以降低潛在衝擊,以下列示前兩大風險。

風險項目風險概述風險對策/風險管理措施監控週期
地緣政治及其他外部事件風險全球市場的不穩定性日益加劇,特別是地緣政治衝突、貿易政策變化,甚至公共衛生事件(例如大型流行性傳染病)。如未能策略性地預測、評估及回應,皆有可能對公司營運產生直接或間接的衝擊。

橘子主要代理兩款遊戲之原廠為韓國廠商,因此可能會受未來原廠政策方向變動影響。例如是否會受中國勢力影響代理權、國家名稱是否會要求改為中國台灣等,影響台灣消費者認同。
  • 考量因地緣政治可能影響國外產品代理,將積極與原廠保持密切聯繫,即時追蹤潛在的供應及政策變化,有助於提早因應風險並調整資源。
  • 因應地緣政治風險之變動,在營運策略上彈性調整與代理商之合約效期。
  • 定期評估、維護及分析國際地緣政治有關之影響,隨時注意國際政經情勢獲知最新風險訊息,適時制定及實施因應對策。
  • 以現行孵育計畫之自研商品,發展有別於過往遊戲代理之營業項目,結合多角化投資,發展多元娛樂性商品,以降低對海外商品之依賴及地緣政治影響。
  • 通過市場調研,了解客戶遊戲偏好,除了目前主力代理之兩款韓國線上遊戲外,發展不同遊戲廠商、不同國家遊戲廠商之遊戲代理機會。
  • 制定持續營運計畫(Business Continuity Planning,BCP)並定期演練與持續優化,以有效因應因地緣政治、天災事故、重大傳染病等對營運之影響。
不定期
(隨時)
遊戲時間減少風險隨著科技演進與消費者習慣的快速變化,新型娛樂市場的供給形式正持續擴張。其他產業類型(例如抖音),或是新型態遊戲類型(例如VR遊戲)的流行,正調整用戶對娛樂價值的認知與偏好,可能導致現有客戶將部分注意力與使用頻率移轉至其他的娛樂形式,影響本公司產品所能獲得的眼球時間。
  • 以輕鬆的體驗設計出發,開發能夠與串流影音內容共享時間的休閒類型遊戲,提供玩家低操作負擔的娛樂體驗,延伸公司產品在用戶娛樂時間中的參與比例。
  • 於代理/自研產品中增加自動打怪/練功等設計,降低玩家遊玩負擔,使玩家可輕鬆駐留於遊戲內享受樂趣。
  • 積極開發hidol APP,以「拉近內容創作者與粉絲的專屬平台」為出發點,應用Vyin AI與Vyin Chat兩大AI解決方案,創造科技追星的新體驗,擴充粉絲娛樂休閒選擇,長期創造新的收益來源。
不定期
(隨時)

註:部分風險項目(遊戲時間減少風險)同時出現在重大風險與新興風險中,係風險管理委員會依據專業判斷,因考量其對公司影響持續性與潛在性,故重複列示。

新興風險管理

根據目前公司所辨識出的10項重大風險,橘子參考外部環境分析、指標企業與同產業辨識之新興風險項目,據以收集風險權責主管與人員之建議,決定公司2025年度新興風險事件及研擬風險減緩措施,呈報風險管理委員會以提早布局與因應。

新興風險事件風險敘述風險對策/風險管理措施監控週期
導入AI所造成的不確定性風險AI 智能客服之導入雖有助於提升服務效率與降低人力負擔,惟亦可能伴隨不確定性風險,包括回應內容不精確、語意理解偏差,或於面對複雜情境時處理能力受限。如未能妥善管理相關技術與應用情境,可能影響客戶對談體驗,進而對公司品牌形象造成影響。此外,導入AI詐騙偵測機制雖可協助辨識潛在詐騙態樣、降低客戶受害風險,但其際有效性仍有賴持續監測與驗證。
  • 目前針對AI相關內容,尚未有相關外部法規要求。惟AI倫理、生成式內容責任及管理應用授權,並不完全取代人工,應使公司循序漸進優化AI系統,維持良好公正轉型。
  • 橘子集團之產品與服務多以數位娛樂多媒體內容為主,所有數位內容之上架皆依循營運所在地法規之要求,盡可能降低新技術所帶來的不確定風險。同時,作為平台方,公司主張應制定責任內容相關準則以傳達本公司在數位科技產業中的永續商業理念,減少不當內容的曝光風險。
  • 2023年正式啟動《橘子集團廣告倫理政策》制定,為國內同業首家針對廣告主訂定廣告業務相關規範,並統合集團泛數位娛樂事業體之回饋,藉以提高本政策之適用性及作為產業示範。
不定期
(隨時)
遊戲時間減少風險隨著科技演進與消費者習慣的快速變化,新型娛樂市場的供給形式正持續擴張。其他產業類型(例如抖音),或是新型態遊戲類型(例如VR遊戲)的流行,正調整用戶對娛樂價值的認知與偏好,可能導致現有客戶將部分注意力與使用頻率移轉至其他的娛樂形式,影響本公司產品所能獲得的眼球時間。
  • 以輕鬆的體驗設計出發,開發能夠與串流影音內容共享時間的休閒類型遊戲,提供玩家低操作負擔的娛樂體驗,延伸公司產品在用戶娛樂時間中的參與比例。
  • 於代理/自研產品中增加自動打怪/練功等設計,降低玩家遊玩負擔,使玩家可輕鬆駐留於遊戲內享受樂趣。
  • 積極開發hidol APP,以「拉近內容創作者與粉絲的專屬平台」為出發點,應用Vyin AI與Vyin Chat兩大AI解決方案,創造科技追星的新體驗,擴充粉絲娛樂休閒選擇,長期創造新的收益來源。
不定期
(隨時)

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