Risk
Management
橘子為強化公司治理,回應利害關係人需求,於2023年8月經董事會通過成立「風險管理委員會」,依「上市上櫃公司治理實務守則」條文規定據以建構全面風險管理與控制系統,在企業管理的各項環節與經營過程中執行風險管理,以辨識潛在的風險型態,達成永續經營之效。
為有效應變各項風險,由董事會及高階管理層協助指導三道防線之建
本公司風險管理委員會設於董事會之下,由董事長擔任主席,財務長擔任召集人,各單位最高主管擔任風險管理委員,並指派單位人員擔任風險管理執行人員,及會同各營運單位相關人員,負責落實執行風險管理程序。
風險管理委員會每年至少召開兩次會議,負責訂定公司風險管理政策與架構,並依據行業風險特質,擬定相應風險管理策略及執行辦法,以強化風險控管機制之有效運作。風險管理委員會亦定期向董事會報告風險管理制度之執行情況與整體成效,以確保營運單位確實落實風險管理制度。
本公司已於2026年6月經董事會決議通過,將風險管理委員會整併入審計委員會,並同步調整相關組織配置。
公司透過專業判斷及系統性分析,定期辨識與評估可能對營運、財務或企業聲譽造成重大影響的風險項目,作為風險對策制定與資源配置的重要參考依據,提前規劃應對以降低潛在衝擊,以下列示前兩大風險。
| 風險項目 | 風險概述 | 風險對策/風險管理措施 | 監控週期 |
|---|---|---|---|
| 地緣政治及其他外部事件風險 | 全球市場的不穩定性日益加劇,特別是地緣政治衝突、貿易政策變化,甚至公共衛生事件(例如大型流行性傳染病)。如未能策略性地預測、評估及回應,皆有可能對公司營運產生直接或間接的衝擊。 橘子主要代理兩款遊戲之原廠為韓國廠商,因此可能會受未來原廠政策方向變動影響。例如是否會受中國勢力影響代理權、國家名稱是否會要求改為中國台灣等,影響台灣消費者認同。 |
| 不定期 (隨時) |
| 遊戲時間減少風險 | 隨著科技演進與消費者習慣的快速變化,新型娛樂市場的供給形式正持續擴張。其他產業類型(例如抖音),或是新型態遊戲類型(例如VR遊戲)的流行,正調整用戶對娛樂價值的認知與偏好,可能導致現有客戶將部分注意力與使用頻率移轉至其他的娛樂形式,影響本公司產品所能獲得的眼球時間。 |
| 不定期 (隨時) |
註:部分風險項目(遊戲時間減少風險)同時出現在重大風險與新興風險中,係風險管理委員會依據專業判斷,因考量其對公司影響持續性與潛在性,故重複列示。
根據目前公司所辨識出的10項重大風險,橘子參考外部環境分析、指標企業與同產業辨識之新興風險項目,據以收集風險權責主管與人員之建議,決定公司2025年度新興風險事件及研擬風險減緩措施,呈報風險管理委員會以提早布局與因應。
| 新興風險事件 | 風險敘述 | 風險對策/風險管理措施 | 監控週期 |
|---|---|---|---|
| 導入AI所造成的不確定性風險 | AI 智能客服之導入雖有助於提升服務效率與降低人力負擔,惟亦可能伴隨不確定性風險,包括回應內容不精確、語意理解偏差,或於面對複雜情境時處理能力受限。如未能妥善管理相關技術與應用情境,可能影響客戶對談體驗,進而對公司品牌形象造成影響。此外,導入AI詐騙偵測機制雖可協助辨識潛在詐騙態樣、降低客戶受害風險,但其際有效性仍有賴持續監測與驗證。 |
| 不定期 (隨時) |
| 遊戲時間減少風險 | 隨著科技演進與消費者習慣的快速變化,新型娛樂市場的供給形式正持續擴張。其他產業類型(例如抖音),或是新型態遊戲類型(例如VR遊戲)的流行,正調整用戶對娛樂價值的認知與偏好,可能導致現有客戶將部分注意力與使用頻率移轉至其他的娛樂形式,影響本公司產品所能獲得的眼球時間。 |
| 不定期 (隨時) |