Risk
Management
橘子為強化公司治理,回應利害關係人需求,於2023年8月經董事會通過成立「風險管理委員會」,依「上市上櫃公司治理實務守則」條文規定據以建構全面風險管理與控制系統,在企業管理的各項環節與經營過程中執行風險管理,以辨識潛在的風險型態,達成永續經營之效。
為有效應變各項風險,由董事會及高階管理層協助指導三道防線之建
本公司風險管理委員會設於董事會之下,由董事長擔任主席,財務長擔任召集人,各單位最高主管擔任風險管理委員,並指派單位人員擔任風險管理執行人員,及會同各營運單位相關人員,負責落實執行風險管理程序。風險管理委員會每年至少召開兩次會議,負責訂定公司風險管理政策與架構,並依據行業風險特質,擬定相應風險管理策略及執行辦法,以強化風險控管機制之有效運作。風險管理委員會亦定期向董事會報告風險管理制度之執行情況與整體成效,以確保營運單位確實落實風險管理制度。
稽核室為本公司隸屬於董事會之獨立單位,每年參考風險評估結果與風險管理成效,擬訂年度稽核計畫,並就風險管理活動之有效性,進行獨立查核及提供改善建議,並定期將稽核結果提報董事會,以協助確保關鍵的經營風險已妥善管理且內部控制制度有效運作。
2024年度,橘子依產業特性辨識出相應的利害關係人及營運處境議題,將可能的風險及會對公司造成之影響之結果作成風險矩陣( 下表揭示本年度主要風險),並據以擬定出因應措施,定期監控執行成效。
| 年份 | 風險項目 | 風險影響概述 | 因應措施 | 監控週期 |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | 地緣政治及 其他外部事件風險 | 如未能策略性的預測、評估及回應由地緣政治事件、或經濟波動或其他重大外部事件(例如大型流行性傳染病)所引起的變化。 | 考量因地緣政治可能影響國外產品代理,除積極與原廠保持密切聯繫外,另投入自研商品及多角化投資,以降低對海外商品之依賴及地緣政治影響。 | 隨時 |
| 遊戲時間 減少風險 | 新型娛樂市場擠壓:其他產業類型(例如抖音),或是新型態遊戲類型(例如VR遊戲)的流行,影響客戶玩本公司遊戲時間(眼球時間的限制)。 | 遊戲與新型娛樂在眼球時間上的競爭是長期的趨勢,遊戲除了透過讓玩家更輕鬆且無負擔的體驗遊戲設計之外,也將擴大涉略能與串流影音共享時間的休閒類型遊戲,以期能提升帶給玩家的遊戲樂趣與體驗。 於代理/自研產品中增加自動打怪/練功等設計,降低玩家遊玩負擔,使玩家可以輕鬆駐留於遊戲內享受樂趣。並針對泛娛樂項目研發創新,提升用戶體驗,增加市占率。 | 不定期 (配合營運單位活動) |
為辨識集團潛在新興風險,橘子參考外部機構( 如WEF 全球風險報告等) 發佈之新興風險相關報告及內部主管針對營運上的隱憂,彙集管理階層意見,辨識出新興風險及研擬風險減緩措施,呈報風險管理委員會以提早布局與因應。
| 年份 | 風險項目 | 風險影響概述 | 因應措施 | 監控週期 |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | 導入AI造成的 不確定性風險 | 以客服為例。導入AI智能客服是新的議題,如無法確實掌握AI技術,可能造成客戶在對談中的不滿。 | 持續關注AI法規及規範;了解客戶需求並提供其他支援服務;作為平台方,橘子主張應制定責任內容相關準則以傳達本公司在數位科技產業中的永續商業理念。 | 隨時 |
| 遊戲時間 減少風險 | 新型娛樂市場擠壓:其他產業類型(例如抖音),或是新型態遊戲類型(例如VR遊戲)的流行,影響客戶玩本公司遊戲時間(眼球時間的限制)。 | 遊戲與新型娛樂在眼球時間上的競爭是長期的趨勢,遊戲除了透過讓玩家更輕鬆且無負擔的體驗遊戲設計之外,也將擴大涉略能與串流影音共享時間的休閒類型遊戲,以期能提升帶給玩家的遊戲樂趣與體驗。 於代理/自研產品中增加自動打怪/練功等設計,降低玩家遊玩負擔,使玩家可以輕鬆駐留於遊戲內享受樂趣。並針對泛娛樂項目研發創新,提升用戶體驗,增加市占率。 | 不定期 (配合營運單位活動) |