ESG
橘子關注公司內、外部利害關係人之權益，訂有《企業永續發展實務守則》，希望以企業自身作為典範，延伸擴及社會與環境，為企業內、外部帶來正面效益。2019年經董事會決議通過，設置「ESG委員會」，由董事長擔任委員會主席，集團財務長擔任召集人，更於2021年底由董事會決議通過，於ESG委員會轄下設置「永續規劃室」，每年至少一次向董事會報告年度執行成果，並負責推動及整合ESG任務小組。
ESG任務小組共有六大功能組別，分別由集團財務長室、集團策略長室、企業溝通室、集團人力資源室、橘子關懷基金會及行政服務處之單位主管統籌管理並執行對應之ESG任務。ESG委員會每季至少召開一次會議，董事會對於ESG委員會所提之永續發展策略及執行，皆充分授權並給予指導，並針對年度ESG重大事項定期追蹤與監督，確保永續專案執行有效性。
2025年重點專案包含ESG永續策略藍圖擘劃、永續報告書編製、溫室氣體盤查與查驗、減塑宣言及策略減碳、優化機構投資人評比、人權盡職調查、建構母性保護計畫、數位內容責任管理及社會公益活動影響力。
橘子依循GRI 3 重大主題（2021版）之重大主題決定流程及報告原則，根據營運活動與國內外趨勢鑑別永續主題共17項，並透過雙重重大性的分析，進一步辨識不同議題的內、外部衝擊，除了考量永續主題對橘子的營運及業務的財務影響外，也同時考量橘子營運及業務，如何對社會、環境及人群產生正面與負面衝擊。
辨識國內外關注的永續議題與趨勢，如世界經濟論壇（WEF）年全球風險報告、S&P重要行業議題、永續會計準則委員會（SASB）軟體與資訊科技服務產業重大主題、ESG評鑑及投資人關心重點議題，並參考標竿企業重大主題清單，分析並篩選橘子適用之永續議題共計17項。
透過雙重重大性的分析，反映議題對於橘子的財務、營運上的影響程度，並同時反映橘子對整體經濟、環境、社會的衝擊程度與發生可能性，考量外部議題對橘子內部帶來的潛在衝擊影響，以及由內部觀點判斷議題對經濟、環境、社會的衝擊狀況。
分析對橘子潛在的財務衝擊
發放「遊戲橘子2025年財務衝擊評估」問卷，評估17項永續議題對橘子之正負面潛在財務衝擊的程度。
分析對經濟、環境、社會的衝擊
發放「遊戲橘子2025年永續衝擊評估」問卷，評估17項永續議題之衝擊規模/範圍與發生可能性，其中針對負面衝擊並進行災難性評估。
就永續重大性評估，透過正面和負面之發生可能性與衝擊程度的相乘並加總，計算各永續議題的衝擊程度平均分數，並依照分數高低進行永續議題正面衝擊和負面衝擊的重大性排序；財務重大性部分，則將各項議題之正面和負面分數加總後平均，依照分數高低進行永續議題的財務衝擊排序。
考量永續議題對外部衝擊程度，以及其對組織內部營運的成本、營收、商譽、風險相關的財務衝擊程度，鑑別出對內部、外部皆具顯著衝擊的雙重重大性主題。
綜合永續議題對外部衝擊及內部衝擊排序情形，並參考外部顧問之專業意見，選出橘子年度9項重大主題。
重大主題鑑別結果由永續規劃室經提報ESG委員會後呈報董事會，再經董事會授權予永續發展委員會管理，必要時納入風險管理流程，持續改進各項制度，以提升履行企業永續發展成效。重大主題亦公開揭露於永續報告書及官方網站的永續專區中。
上述鑑別流程經勤業眾信聯合會計師事務所（Deloitte）依據中華民國會計研究發展基金會確信準則公報第3000號「非屬歷史性財務資訊查核或核閱之確信案件」進行有限確信。
2025年17項永續議題之重大性評估結果如下圖所示，以雙重重大性評分同時達2分以上作為篩選門檻，遴選出排名前7項之重大主題。此外，鑑於員工為公司營運之關鍵資產，健全的勞資關係與員工權益保障有助於提升人力穩定度與工作投入，進而影響營運效率與長期績效，故將「勞資關係與員工權益」納入重大主題。
同時，因應氣候變遷風險日益升高，橘子將「氣候變遷與能源資源管理」列為環境面重大主題，作為持續管理與行動之重點。綜合前述雙重重大性排序及綜合評估，本年度共訂定出9項重大主題與利害關係人持續溝通。與去年重大主題鑑別結果相比，本年度新增「內容責任」、「氣候變遷與能資源管理」及「人才吸引與留任」三項主題，「公司治理與誠信」、「人權與多元包容」則調整為一般主題。
為了符合利害關係人期待，實踐橘子的企業社會責任承諾，我們採用AA1000SES 的五大原則：依賴性、責任、張力、影響力與多元觀點，並參酌考量對公司內、外部產生影響的團體或個人，鑑別出屬於橘子的五大利害關係人：員工、投資人/股東、合作夥伴、客戶/消費者、媒體與社會大眾，並作為優先溝通對象，未來將持續參考國際永續趨勢，進一步評估納入政府/主管機關及新世代。